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ICS 03.060 A 11 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T32314—2015 商业银行客户服务中心 服务外包管理规范 Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks 2015-12-28发布 2016-06-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 32314—2015 目 次 前言 范围 术语和定义 2 3 基本原则 外包要素 4 5 发包方管理 承包方要求 6 参考文献··
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