ICS 35.240.99 GB CCS L 67 中华人民共和国国家标准 GB/T44193—2024 全国一体化政务服务平台一网通办基本要求 General requirement for government online-offline of national integrated government service platform 2024-06-29 发布 2024-10-01实施国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会 GB/T44193—2024 目次前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 框架 5 事项管理 5.1 政务服务事项 5.2 便民服务 5.3 增值服务 5.4 办事指南 6 服务优化 6.1 基本要求 6.2 集成服务 6.3 跨域通办 6.4 创新服务方式服务渠道 7.1 线上渠道 7.2 线上线下融合渠道服务流程 8.1 统一预约 8.2 统一受理 8.3 业务办理 8.4 统一反馈 8.5 统一“好差评” 8.6 统- -政务服务总客服公共支撑 9.1 统一基础设施 9.2 统一数据支撑 9.3 统一身份认证 9.4 统一电子印章 9.5 统一电子证照 9.6 统一电子档案 9.7 智能服务 9.8 统一政务服务码 I

GB-T 44193-2024 全国一体化政务服务平台一网通办基本要求

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